Всемирный день качества

«БЫЛИ БЫ ВЫ ДОВОЛЬНЫ НА МЕСТЕ КЛИЕНТА?»

В 2015 году информационная кампания, посвященная Всемирному дню качества, была направлена на то, чтобы сделать удовлетворенность клиентов главным приоритетом всех сотрудников компании. Цель кампании заключалась в том, чтобы научить сотрудников ценить и развивать отношения, как в роли поставщика, так и в роли клиента, а также неизменно фиксировать результаты работы, указывая четкую, актуальную, достоверную и отслеживаемую информацию.

«ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КАК ВАЖНЕЙШИЙ ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ»

В 2016 году в центре внимания информационной кампании, посвященной Всемирному дню качества, оказалось повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов при помощи оценки результатов работы каждого сотрудника, которая стала бы основой для дальнейшего совершенствования (улучшить можно только то, что можно измерить).

«ОТПБЭиК и контроль качества: ОДИН КОЛЛЕКТИВ – ОДНИ ЦЕЛИ!»

В 2017 году информационная кампания, посвященная Всемирному дню качества, была основана на синергии между системой менеджмента качества и системой менеджмента ОТПБЭиК. В Дитсманн подобной синергии удалось достичь, объединив отделы ОТПБЭиК и отдел контроля качества в единую структуру – Контроль качества, ОТПБЭиК.